Thư viện an ninh mạng

Hướng dẫn tính TCO và ROI của IT Helpdesk thuê ngoài theo chi phí nhân sự, công cụ, downtime, tuyển dụng, chuyển đổi và quản trị vendor.

Hai doanh nghiệp cùng có 50 nhân viên và nhu cầu hỗ trợ IT tương đương, nhưng có thể nhận báo giá IT Helpdesk rất khác nhau? Nguyên nhân không chỉ nằm ở đơn giá mà còn ở cách nhà cung cấp xác định số lượng người dùng, thiết bị, yêu cầu hỗ trợ và phạm vi công việc. Hiểu rõ cách tính giá IT Helpdesk giúp doanh nghiệp so sánh báo giá chính xác hơn, dự toán ngân sách và hạn chế các khoản phí phát sinh ngoài dự kiến.

Tội phạm đang nhắm vào tài khoản Zalo qua OTP, website giả, mã QR và mã độc. Nhận diện 5 thủ đoạn cùng cách bảo vệ cá nhân và doanh nghiệp.

Cybersecurity Awareness Month 2026 nhấn mạnh thói quen bảo mật cơ bản trong bối cảnh AI, ransomware và chuỗi cung ứng khiến doanh nghiệp cần nâng cao khả năng phục hồi.

Roadmap onboarding dịch vụ IT Helpdesk trong 30 ngày từ discovery, inventory, access control, knowledge transfer đến go-live, hypercare và nghiệm thu.

Từ câu chuyện PUBG, các nền tảng game online phải bảo vệ tài khoản, dữ liệu cá nhân và hệ thống ra sao? Bài học an ninh mạng cho doanh nghiệp.

Thời gian gần đây, tình hình an ninh mạng tại Hưng Yên đang đối mặt với những diễn biến phức tạp khi hệ thống thông tin của một số cơ quan, tổ chức tại địa phương có dấu hiệu bị xâm nhập. Thủ phạm đứng sau các cuộc tấn công này được xác định là hai dòng mã độc tống tiền (ransomware) nguy hiểm mang tên "The Gentlemen" và "Trigona". Trước tình hình đó, Công an tỉnh Hưng Yên đã nhanh chóng phát đi cảnh báo khẩn nhằm giúp các đơn vị kịp thời phòng chống.

Hướng dẫn thiết kế pilot IT Helpdesk 30 ngày với scope giới hạn, baseline, KPI, governance và điều kiện nghiệm thu trước khi quyết định mở rộng dịch vụ.

Điểm tin an ninh mạng 28/9 – 4/10/2026: vụ mua 1,1 tỷ dữ liệu cá nhân, lừa đảo online, zero-day Cisco SD-WAN, KillSec và rủi ro AI Agent.

Đến lúc đó, quá trình lựa chọn không còn là đọc proposal, mà chuyển sang xác minh cách dịch vụ sẽ vận hành trong thực tế. Đó là vai trò của due diligence (thẩm định chuyên sâu) nhà cung cấp IT Helpdesk.

Trào lưu ảnh AI thập niên 80 có thể khiến dữ liệu khuôn mặt và thông tin trong ảnh vượt khỏi kiểm soát, tạo nguy cơ giả mạo, deepfake và lừa đảo.

Apple vừa phát hành các bản cập nhật hệ điều hành mới để xử lý một sự cố an toàn thông tin nghiêm trọng. Đây là lỗ hổng zero-day thứ 7 mà công nghệ này phải khắc phục kể từ đầu năm, sau khi ghi nhận dấu hiệu bị lợi dụng trong các chiến dịch tấn công nhắm vào những cá nhân được chọn lọc kỹ lưỡng.

Khoảng 120 triệu dữ liệu cá nhân bị thu thập, mua bán trái phép. Tìm hiểu rủi ro, khung xử phạt và cách cá nhân, tổ chức bảo vệ dữ liệu.

25 câu hỏi giúp doanh nghiệp xác định yêu cầu dịch vụ IT Helpdesk về người dùng, giờ hỗ trợ, hệ thống, SLA, onsite, bảo mật và báo cáo trước khi xin báo giá.

Hai vendors cùng “báo giá IT Helpdesk”, nhưng phạm vi thực tế có thể rất khác nhau. Một bên chỉ tiếp nhận và xử lý sự cố của người dùng cuối; bên còn lại có thể bổ sung hỗ trợ onsite, quản trị Microsoft 365 hoặc một số hạng mục hạ tầng.

Bộ Công an cảnh báo thủ đoạn gửi quà Trung thu kèm mã QR dẫn tới website giả, ứng dụng lạ để lấy thông tin, OTP và chiếm đoạt tài sản người dùng

Báo cáo IT Helpdesk hàng tháng nên gồm Executive Summary, SLA/KPI, Top Issues, Problem/Action, Capacity và kế hoạch tháng tới để đánh giá nhà cung cấp.

Điểm tin an ninh mạng 21/9 – 27/9/2026: 120 triệu bản ghi dữ liệu bị thu thập, zero-day Check Point, Gemini AI và ransomware khai thác TeamCity.

Sự hợp tác chiến lược mới đây giữa hãng giải pháp an ninh mạng WALLIX và Deloitte Đức tại khu vực châu Âu đang mở ra những chuẩn mực mới trong việc bảo vệ hệ thống vận hành, đồng thời mang đến góc nhìn giá trị cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.

Một nhân viên không kết nối được Wi-Fi. IT Helpdesk kiểm tra, khởi động lại Access Point và kết nối hoạt động trở lại. Ticket được đóng. Một tuần sau, lỗi tương tự xuất hiện. Đây chính là lúc đội IT cần chuyển từ xử lý từng Incident sang áp dụng quy trình Root Cause Analysis (RCA) để tìm nguyên nhân phía sau các sự cố tái diễn. Đây cũng là điểm Problem Management tạo ra khác biệt trong vận hành IT Helpdesk.