Thư viện an ninh mạng

Các cơ quan an toàn thông tin quốc tế vừa phát đi một cảnh báo an ninh mạng quan trọng liên quan đến chiến dịch gián điệp mạng quy mô lớn. Theo đó, nhóm tin tặc có liên kết với chính phủ Trung Quốc đang kết hợp các công cụ rà quét tự động trên diện rộng với các phần mềm quản trị hợp pháp để xâm nhập, duy trì kết nối và đánh cắp dữ liệu từ nhiều tổ chức trên toàn cầu.

Hướng dẫn tính TCO và ROI của IT Helpdesk thuê ngoài theo chi phí nhân sự, công cụ, downtime, tuyển dụng, chuyển đổi và quản trị vendor.

Điểm tin an ninh mạng 5/10 – 11/10/2026: ransomware The Gentlemen, tống tiền bằng ảnh ghép, AI Agent tấn công ngân hàng và sự cố cloud, third-party.

Bài viết tóm tắt những rủi ro cốt lõi và các tiêu chuẩn bảo mật mà mọi doanh nghiệp cần nắm vững khi tích hợp Agentic AI vào hạ tầng công nghệ.

Hai doanh nghiệp cùng có 50 nhân viên và nhu cầu hỗ trợ IT tương đương, nhưng có thể nhận báo giá IT Helpdesk rất khác nhau? Nguyên nhân không chỉ nằm ở đơn giá mà còn ở cách nhà cung cấp xác định số lượng người dùng, thiết bị, yêu cầu hỗ trợ và phạm vi công việc. Hiểu rõ cách tính giá IT Helpdesk giúp doanh nghiệp so sánh báo giá chính xác hơn, dự toán ngân sách và hạn chế các khoản phí phát sinh ngoài dự kiến.

Ngành tài chính Hàn Quốc vừa phải đối mặt với một cơn chấn động an ninh mạng quy mô lớn trong những ngày đầu tháng 10/2026. Lần này, tội phạm mạng không sử dụng các phương thức thủ công truyền thống mà đã vũ khí hóa Trí tuệ nhân tạo (AI) để thâm nhập hệ thống, dẫn đến việc dữ liệu cá nhân của hơn 67.000 người dùng bị rò rỉ. Sự việc đã buộc giới chức nước này phải lập tức vào cuộc để ngăn chặn khủng hoảng lan rộng.

Để đổi nhà cung cấp IT Helpdesk mà không làm gián đoạn người dùng, doanh nghiệp cần lập kế hoạch thoát dịch vụ, kiểm tra dữ liệu ticket, kiểm soát lại quyền truy cập, chuyển giao tri thức, chạy song song có phân định trách nhiệm và chỉ cutover khi các điều kiện vận hành quan trọng đã được đáp ứng.

Trong kỷ nguyên kết nối không giới hạn, "chủ quyền số" (digital sovereignty) đã vượt khỏi khuôn khổ của những cuộc thảo luận học thuật để trở thành yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Sự ra mắt mới đây của giải pháp Sovereign Identity Access từ hãng bảo mật WALLIX đã mang đến một góc nhìn thực tế: Để thực sự làm chủ không gian số của mình, doanh nghiệp phải bắt đầu từ việc kiểm soát chặt chẽ hệ thống danh tính và quyền truy cập.

Tội phạm đang nhắm vào tài khoản Zalo qua OTP, website giả, mã QR và mã độc. Nhận diện 5 thủ đoạn cùng cách bảo vệ cá nhân và doanh nghiệp.

Cybersecurity Awareness Month 2026 nhấn mạnh thói quen bảo mật cơ bản trong bối cảnh AI, ransomware và chuỗi cung ứng khiến doanh nghiệp cần nâng cao khả năng phục hồi.

Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, Interpol đã đưa ra những đánh giá quan trọng về tác động của trí tuệ nhân tạo (AI) đối với an toàn thông tin doanh nghiệp.

Roadmap onboarding dịch vụ IT Helpdesk trong 30 ngày từ discovery, inventory, access control, knowledge transfer đến go-live, hypercare và nghiệm thu.

An ninh mạng ngành tài chính 2027: 5 ưu tiên về AI, quyền truy cập, nhà cung cấp và phục hồi, từ báo cáo PwC dành cho ngân hàng, bảo hiểm và quản lý tài sản.

Một SLA IT Helpdesk đủ cơ sở vận hành cần quy định rõ phạm vi dịch vụ, giờ hỗ trợ, kênh tiếp nhận, mức độ ưu tiên, thời gian phản hồi và khôi phục, quy tắc đồng hồ, trường hợp loại trừ, quy trình escalation, báo cáo đối soát, service credit và cơ chế rà soát định kỳ.

Vendor có thể tiếp nhận ticket, hỗ trợ người dùng, xử lý endpoint, kiểm tra network hoặc phối hợp với các đơn vị thứ ba. Nhưng khi cần cấp quyền quản trị, thay đổi cấu hình production, xử lý sự cố bảo mật hoặc quyết định ưu tiên trong một major incident, câu hỏi quan trọng không còn là vendor có làm được không? mà là ai có quyền quyết định và ai chịu trách nhiệm cuối cùng? Đó là lý do ma trận RACI IT Helpdesk nên được xác định cùng với phạm vi dịch vụ và SLA ngay từ đầu