Dịch vụ IT Helpdesk thuê ngoài
Xử lý sự cố kỹ thuật 24/7 với cam kết thời gian phản hồi (SLA)
Giải phóng gánh nặng vận hành v ới đội ngũ chuyên gia công nghệ từ IPSIP. Chúng tôi chủ động bảo trì hạ tầng, xử lý sự cố tức thời và bảo mật tối đa, đảm bảo hệ thống hoạt động không gián đoạn để doanh nghiệp tại TP.HCM bứt phá doanh thu.
Về IPSIP Việt Nam
15+
Năm kinh nghiệm
1.450.000
Cảnh báo xử lý mỗi năm
35
Vụ DDoS ngăn chặn
5
Quốc gia
80+
Chuyên gia IT trong và ngoài nước
Hệ thống quản lý và đội ngũ chuyên gia của IPSIP Việt Nam đạt các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế khắt khe nhất
Vì sao doanh nghiệp cần IT Support/ IT Helpdesk thuê ngoài?
Sự cố hệ thống và rủi ro tấn công mạng có thể khiến doanh nghiệp đình trệ, thậm chí đóng cửa (như 60% SMEs đã gặp phải). Dịch vụ IT Support thuê ngoài giúp bạn duy trì vận hành liên tục (Uptime 99.9%), bảo mật tối đa và tiết kiệm đến 75% chi phí.
Hệ thống thường xuyên gián đoạn
Máy tính, máy chủ hoặc phần mềm gặp sự cố khiến nhân viên không thể làm việc, làm chậm tiến độ và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.
Thiếu đội ngũ IT phù hợp
Doanh nghiệp chưa có đủ nhân sự IT chuyên môn hoặc muốn giảm áp lực về tuyển dụng, đào tạo, lương và các chi phí vận hành liên quan.
Nguy cơ mất an toàn thông tin
Hệ thống cũ, cấu hình chưa phù hợp hoặc không được cập nhật thường xuyên có thể khiến dữ liệu doanh nghiệp bị thất thoát, đánh cắp hoặc mã hóa tống tiền.
Hỗ trợ không kịp thời
Sự cố kỹ thuật không được xử lý nhanh khiến công việc bị tồn đọng, nhân viên phải chờ đợi và dự án bị chậm tiến độ.
Lợi ích thuê ngoài dịch vụ IT Support/ IT Helpdesk
Tiết kiệm đến 75% chi phí nhân sự IT
Không cần duy trì một nhân sự IT cố đ ịnh với chi phí hơn 10 triệu đồng mỗi tháng. Dịch vụ IT Helpdesk của IPSIP Việt Nam giúp doanh nghiệp xử lý các sự cố từ máy tính, mạng nội bộ đến máy chủ với chi phí linh hoạt và dễ kiểm soát hơn.
Phản hồi nhanh theo cam kết SLA
Mọi yêu cầu kỹ thuật được tiếp nhận và xử lý 24/7 theo thời gian phản hồi đã cam kết trong hợp đồng, giúp hạn chế gián đoạn và đảm bảo công việc luôn được duy trì.
Hỗ trợ từ xa và tại chỗ
Các lỗi thông thường được xử lý nhanh qua phần mềm hỗ trợ từ xa. Khi cần thiết, kỹ thuật viên sẽ đến trực tiếp doanh nghiệp tại các khu vực như An Khánh, Thạnh Mỹ Tây, Gia Định, Sài Gòn, Tăng Nhơn Phú và khu vực lân cận.
Tăng cường an toàn cho hệ thống
Doanh nghiệp được hỗ trợ phòng ngừa virus, email giả mạo và các mối đe dọa phổ biến thông qua hoạt động giám sát và các lớp bảo mật phù hợp. Tính năng này được áp dụng trong Gói Professional.
Bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế
Quy trình dịch vụ được xây dựng theo các tiêu chuẩn an toàn thông tin uy tín như ISO/IEC 27001:2022 và SOC 2 Type II, góp phần nâng cao mức độ bảo vệ dữ liệu của khách hàng.
Cam kết của IPSIP Việt Nam
Cam kết SLA
Thời gian phản hồi sự cố được quy định bằng con số cụ thể trong hợp đồng (ví dụ: phản hồi trong vòng 15 phút, khắc phục trong vòng 2 giờ).
Chi phí cố định
Bạn chỉ trả một khoản phí cố định hàng tháng, không phát sinh chi phí đào tạo hay phúc lợi nhân sự.
Chuyên gia quốc tế
Đội ngũ của chúng tôi có chứng chỉ quốc tế, am hiểu đa dạng các hệ thống từ Cloud, Server đến thiết bị văn phòng.
Giải pháp IT Support/ IT Helpdesk thuê ngoài toàn diện từ IPSIP Việt Nam
Hỗ trợ kỹ thuật
-
Khắc phục sự cố 24/7
-
Hỗ trợ xử lý từ xa
An ninh mạng
-
Tường lửa & Antivirus
-
Bảo mật dữ liệu
Quản trị cốt lõi
-
Quản trị tập trung
-
Giám sát hệ thống
Quản lý yêu cầu
-
Cam kết SLA
-
Phân loại tự động
Hạ tầng hệ thống
-
Bảo trì máy chủ
-
Quản trị Cloud
Tài khoản
-
Phân quyền truy cập
-
Reset mật khẩu
Bảng so sánh hiệu quả (Trực quan)
Detail | In-house IT | IT Managed Services |
|---|---|---|
Năng lực nhân sự | Phụ thuộc vào cá nhân | Đội ngũ chuyên gia hệ thống |
Cam kết thời gian (SLA) | Không có cam kết cụ thể | Cam kết bằng văn bản |
Thời gian hỗ trợ | 8 tiếng/ngày (giờ hành chính) | 24/7/365 |
Chi phí | Lương + BHXH + Thưởng | Phí dịch vụ cố định |
Các gói dịch vụ IT Support/ IT Helpdesk
Chất lượng dịch vụ được tín nhiệm bởi khách hàng toàn cầu
FAQ
Tại sao nên chọn giải pháp bảo mật của IPSIP Việt Nam?
Đội ngũ Chuyên gia
Công nghệ cao
Hỗ trợ khách hàng 24/7
Luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết vấn đề 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần.
Tiêu chuẩn và chứng nhận
tuân thủ bảo mật quốc tế
Cải tiến không ngừng
Triển khai công nghệ giám sát hệ thống tiên tiến và tích hợp các công cụ mới nhất.
Hợp tác theo mô hình MSP
Nâng tầm dịch vụ - Bứt phá doanh thu
Trở thành nhà cung cấp dịch vụ IT & Bảo mật toàn diện chuẩn quốc tế
Đừng để thiếu hụt nhân sự chuyên môn hay chi phí hạ tầng cản bước tăng trưởng của bạn. Giải pháp hợp tác của IPSIP giúp các Managed Service Provider (MSP) nhanh chóng hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ, đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe nhất từ khách hàng mà không cần đầu tư nguồn lực khổng lồ.
Dịch vụ tiêu biểu
