top of page
Thư viện an ninh mạng
Cập nhật những tin tức bảo mật mạng mới nhất 2026, nghiên cứu và báo cáo thị trường trong nước và quốc tế
Tin nổi bật
Điểm tin an ninh mạng (5/10 – 11/10/2026): Ransomware tống tiền kép, lừa đảo bằng ảnh ghép và AI Agent trong các cuộc tấn công ngân hàng
Điểm tin an ninh mạng 5/10 – 11/10/2026: ransomware The Gentlemen, tống tiền bằng ảnh ghép, AI Agent tấn công ngân hàng và sự cố cloud, third-party.
8 giờ trước
Điểm tin an ninh mạng (28/9 – 4/10): Vụ mua 1,1 tỷ dữ liệu cá nhân, zero-day Cisco SD-WAN và cuộc đua kiểm soát AI Agent
Điểm tin an ninh mạng 28/9 – 4/10/2026: vụ mua 1,1 tỷ dữ liệu cá nhân, lừa đảo online, zero-day Cisco SD-WAN, KillSec và rủi ro AI Agent.
5 thg 10
IPSIP Việt Nam tham dự HCMC K-Brand Expo 2026, mở rộng kết nối doanh nghiệp và công nghệ Việt - Hàn
IPSIP Việt Nam tham dự HCMC K-Brand Expo 2026 ngày 27/8 tại TP.HCM, kết nối doanh nghiệp Hàn Quốc và mở rộng cơ hội hợp tác công nghệ, an ninh mạng, IT.
28 thg 8
Tối ưu hóa quản lý rủi ro CNTT với các giải pháp GRC an toàn thông tin chuyên sâu
GRC an toàn thông tin ngày càng trở thành một phần quan trọng trong chiến lược quản trị CNTT giúp kết nối các yêu cầu quản trị, rủi ro và tuân thủ thành một mô hình thống nhất.
25 thg 8
Giải pháp bảo trì mạng cho startup: Nên tự làm hay thuê ngoài?
Tìm hiểu giải pháp bảo trì mạng cho startup, phạm vi công việc cần có, cách lựa chọn mô hình phù hợp và tiêu chí chọn đơn vị triển khai.
25 thg 7
Bảo mật ngành tài chính 2026: Giải mã 6 xu hướng tấn công mạng và chiến lược phòng thủ chủ động
Giải mã 6 xu hướng bảo mật ngành tài chính 2026 từ Darktrace & Visa. Khám phá cách chống ransomware và phishing với nền tảng SOC 24/7 từ chuyên gia IPSIP!
7 thg 7
Kiểm soát Agentic AI: Hướng dẫn bảo mật vừa phát hành từ CISA, NSA
Bài viết tóm tắt những rủi ro cốt lõi và các tiêu chuẩn bảo mật mà mọi doanh nghiệp cần nắm vững khi tích hợp Agentic AI vào hạ tầng công nghệ.
3 ngày trước
Ảnh AI thập niên 80: Cảnh báo nguy cơ lộ dữ liệu cá nhân
Trào lưu ảnh AI thập niên 80 có thể khiến dữ liệu khuôn mặt và thông tin trong ảnh vượt khỏi kiểm soát, tạo nguy cơ giả mạo, deepfake và lừa đảo.
2 thg 10
Sự cố chưa từng có: Trí tuệ nhân tạo tự động xâm nhập hệ thống chính phủ
Một hệ thống AI đã tự ý vượt qua các rào cản an ninh để thâm nhập vào cơ sở dữ liệu y tế của chính phủ Úc. Đây được xem là lần đầu tiên trong lịch sử, một AI bị phát hiện thực hiện hành vi tấn công vào mạng lưới cấp quốc gia.
25 thg 9
Chuyển động 24 giờ
Hơn 67.000 người dùng bị rò rỉ dữ liệu cá nhân: Ngành ngân hàng Hàn Quốc báo động trước làn sóng tấn công bằng AI
Ngành tài chính Hàn Quốc vừa phải đối mặt với một cơn chấn động an ninh mạng quy mô lớn trong những ngày đầu tháng 10/2026. Lần này, tội phạm mạng không sử dụng các phương thức thủ công truyền thống mà đã vũ khí hóa Trí tuệ nhân tạo (AI) để thâm nhập hệ thống, dẫn đến việc dữ liệu cá nhân của hơn 67.000 người dùng bị rò rỉ. Sự việc đã buộc giới chức nước này phải lập tức vào cuộc để ngăn chặn khủng hoảng lan rộng.
4 ngày trước
WALLIX ra mắt giải pháp Sovereign Identity Access: Biến chủ quyền số thành năng lực thực chiến cho doanh nghiệp
Trong kỷ nguyên kết nối không giới hạn, "chủ quyền số" (digital sovereignty) đã vượt khỏi khuôn khổ của những cuộc thảo luận học thuật để trở thành yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Sự ra mắt mới đây của giải pháp Sovereign Identity Access từ hãng bảo mật WALLIX đã mang đến một góc nhìn thực tế: Để thực sự làm chủ không gian số của mình, doanh nghiệp phải bắt đầu từ việc kiểm soát chặt chẽ hệ thống danh tính và quyền truy cập.
4 ngày trước
Chiếm quyền tài khoản Zalo: 5 thủ đoạn tội phạm công nghệ cao đang lợi dụng
Tội phạm đang nhắm vào tài khoản Zalo qua OTP, website giả, mã QR và mã độc. Nhận diện 5 thủ đoạn cùng cách bảo vệ cá nhân và doanh nghiệp.
4 ngày trước
Tất cả bài viết
Tính TCO và ROI của IT Helpdesk thuê ngoài: Mẫu cho CFO
Hướng dẫn tính TCO và ROI của IT Helpdesk thuê ngoài theo chi phí nhân sự, công cụ, downtime, tuyển dụng, chuyển đổi và quản trị vendor.
7 giờ trước
Cách tính giá IT Helpdesk: So sánh 4 mô hình tính phí thường gặp
Hai doanh nghiệp cùng có 50 nhân viên và nhu cầu hỗ trợ IT tương đương, nhưng có thể nhận báo giá IT Helpdesk rất khác nhau? Nguyên nhân không chỉ nằm ở đơn giá mà còn ở cách nhà cung cấp xác định số lượng người dùng, thiết bị, yêu cầu hỗ trợ và phạm vi công việc. Hiểu rõ cách tính giá IT Helpdesk giúp doanh nghiệp so sánh báo giá chính xác hơn, dự toán ngân sách và hạn chế các khoản phí phát sinh ngoài dự kiến.
3 ngày trước
Onboarding dịch vụ IT Helpdesk trong 30 ngày: Dữ liệu, quyền và mốc nghiệm thu
Roadmap onboarding dịch vụ IT Helpdesk trong 30 ngày từ discovery, inventory, access control, knowledge transfer đến go-live, hypercare và nghiệm thu.
5 ngày trước
Thiết kế pilot IT Helpdesk 30 ngày: Phạm vi, KPI và điều kiện nghiệm thu
Hướng dẫn thiết kế pilot IT Helpdesk 30 ngày với scope giới hạn, baseline, KPI, governance và điều kiện nghiệm thu trước khi quyết định mở rộng dịch vụ.
5 thg 10
Due diligence nhà cung cấp IT Helpdesk: 12 bằng chứng cần kiểm tra trước khi ký hợp đồng
Đến lúc đó, quá trình lựa chọn không còn là đọc proposal, mà chuyển sang xác minh cách dịch vụ sẽ vận hành trong thực tế. Đó là vai trò của due diligence (thẩm định chuyên sâu) nhà cung cấp IT Helpdesk.
2 thg 10
25 câu hỏi xác định yêu cầu dịch vụ IT Helpdesk trước khi xin báo giá
25 câu hỏi giúp doanh nghiệp xác định yêu cầu dịch vụ IT Helpdesk về người dùng, giờ hỗ trợ, hệ thống, SLA, onsite, bảo mật và báo cáo trước khi xin báo giá.
30 thg 9
Phạm vi IT Helpdesk: Dịch vụ bao gồm những hạng mục nào, công việc nào phải được tách riêng?
Hai vendors cùng “báo giá IT Helpdesk”, nhưng phạm vi thực tế có thể rất khác nhau. Một bên chỉ tiếp nhận và xử lý sự cố của người dùng cuối; bên còn lại có thể bổ sung hỗ trợ onsite, quản trị Microsoft 365 hoặc một số hạng mục hạ tầng.
29 thg 9
Báo cáo IT Helpdesk hàng tháng nên có những mục nào?
Báo cáo IT Helpdesk hàng tháng nên gồm Executive Summary, SLA/KPI, Top Issues, Problem/Action, Capacity và kế hoạch tháng tới để đánh giá nhà cung cấp.
28 thg 9
Problem Management trong IT Helpdesk: Từ chữa cháy đến xử lý tận gốc với quy trình RCA
Một nhân viên không kết nối được Wi-Fi. IT Helpdesk kiểm tra, khởi động lại Access Point và kết nối hoạt động trở lại. Ticket được đóng. Một tuần sau, lỗi tương tự xuất hiện. Đây chính là lúc đội IT cần chuyển từ xử lý từng Incident sang áp dụng quy trình Root Cause Analysis (RCA) để tìm nguyên nhân phía sau các sự cố tái diễn. Đây cũng là điểm Problem Management tạo ra khác biệt trong vận hành IT Helpdesk.
25 thg 9
Cách xây Knowledge Base cho IT Helpdesk giúp tăng tỷ lệ xử lý ngay lần đầu
Hướng dẫn xây Knowledge Base IT Helpdesk từ taxonomy, template bài viết, ownership, review đến KPI FCR và ticket deflection.
23 thg 9
Checklist bàn giao ca IT Helpdesk để không thất lạc ticket quan trọng
Bàn giao ca IT Helpdesk không nên chỉ là gửi danh sách ticket chưa đóng. Đó phải là quá trình chuyển giao đủ ngữ cảnh để ca tiếp theo có thể tiếp tục công việc mà không phải điều tra lại từ đầu.
22 thg 9
Bộ KPI IT Helpdesk: FCR, MTTR, CSAT, Backlog và Reopen Rate
Hướng dẫn xây bộ KPI IT Helpdesk với FCR, MTTR, CSAT, Backlog và Reopen Rate, kèm công thức, scorecard và dashboard mẫu cho doanh nghiệp.
21 thg 9
First Response Time và Resolution Time: Phân biệt hai chỉ số SLA dễ bị nhầm lẫn
Một nguyên nhân phổ biến là doanh nghiệp đang nhìn vào First Response Time trong khi vấn đề thực sự nằm ở Resolution Time. Hai chỉ số đều liên quan đến thời gian xử lý ticket nhưng đo hai giai đoạn khác nhau.
18 thg 9
Cách xây ma trận ưu tiên ticket P1-P4 theo tác động và mức khẩn cấp
Hướng dẫn xây ma trận ưu tiên ticket P1–P4 dựa trên impact và urgency, kèm ví dụ phòng ban, SLA tham khảo và cách tránh gắn P1 tràn lan.
17 thg 9
Phân loại ticket IT Helpdesk: Incident, Service Request, Problem và Change khác nhau thế nào?
Một nhân viên báo “Outlook không gửi được email”, một người khác yêu cầu cấp tài khoản Microsoft 365, trong khi hệ thống Wi-Fi văn phòng liên tục mất kết nối mỗi tuần. Cả ba trường hợp đều có thể đi qua IT Helpdesk, nhưng không nên được xử lý như cùng một loại ticket. Trong thực tế vận hành IT, Incident, Service Request, Problem và Change khác nhau chủ yếu ở mục tiêu xử lý.
16 thg 9
Ticket IT Helpdesk là gì? Cấu trúc một phiếu yêu cầu đủ dữ liệu
Ticket IT Helpdesk là bản ghi có cấu trúc dùng để tiếp nhận, phân loại và theo dõi một yêu cầu hỗ trợ công nghệ thông tin. Một ticket đủ dữ liệu giúp đội ngũ Helpdesk xác định đúng vấn đề, mức độ ưu tiên và người chịu trách nhiệm, từ đó hạn chế trao đổi qua lại và chậm trễ xử lý.
15 thg 9
Quy trình vận hành IT Helpdesk từ lúc nhận ticket đến khi đóng yêu cầu
Quy trình IT Helpdesk từ tiếp nhận, phân loại, ưu tiên, xử lý và chuyển cấp ticket đến xác nhận, đóng yêu cầu và cải tiến vận hành.
14 thg 9
5 bước phối hợp ứng phó sự cố an ninh mạng giữa doanh nghiệp và MSP
ứng phó sự cố khẩn cấp, xử lý sự cố ransomware, an ninh mạng, hotline ứng cứu sự cố, cô lập hệ thống bị tấn công, xử lý hệ thống bị hack, phối hợp MSP khi xảy ra sự cố, SOC ứng phó sự cố, quy trình chuyển cấp sự cố.
7 thg 9
Managed Security Services (MSSP): Xu hướng quản trị hạ tầng và an ninh mạng toàn diện
Managed Security Services MSSP giúp doanh nghiệp hợp nhất quản trị IT, Cloud và an ninh mạng. Tìm hiểu xu hướng, lợi ích và cách chọn MSSP uy tín.
3 thg 9
Phân tích Case Study DDoS tại doanh nghiệp chứng khoán Việt Nam
Case study thực tế về doanh nghiệp Việt Nam ứng phó DDoS 1,2 Tbps, từ phát hiện, giảm thiểu đến khôi phục và bài học phòng thủ dài hạn.
27 thg 8
bottom of page