Instagram, Facebook, Messenger lại gặp sự cố diện rộng, người dùng và doanh nghiệp bị ảnh hưởng
- Kamy Le
- 6 giờ trước
- 3 phút đọc
Các nền tảng mạng xã hội thuộc tập đoàn Meta như Facebook, Instagram và Messenger vừa trải qua một đợt gián đoạn dịch vụ trên quy mô toàn cầu. Sự cố khiến hàng ngàn người dùng không thể gửi tin nhắn, tải bảng tin hoặc truy cập vào tài khoản trong nhiều giờ liền.
Hàng ngàn báo lỗi trong thời gian ngắn
Theo dữ liệu từ Downdetector - nền tảng chuyên theo dõi các gián đoạn dịch vụ Internet dựa trên phản ánh của người dùng - sự cố bắt đầu bùng phát từ khoảng tối ngày 22/7 (tương đương khoảng 18:00). Lượng báo lỗi gia tăng đột biến trên nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam.
Số lượng phản ánh thực tế có thể cao hơn rất nhiều so với con số ghi nhận. Cụ thể:
Instagram: Chịu ảnh hưởng nặng nề nhất với hơn 4.000 lượt báo lỗi. Trong đó, 62% báo cáo liên quan đến ứng dụng di động, 15% do lỗi kết nối máy chủ và 13% do không tải được bảng tin.
Facebook: Lượng báo lỗi dao động từ 1.000 đến khoảng 3.600 lượt ở thời điểm đỉnh điểm. Các vấn đề chia đều cho lỗi ứng dụng (37%), trục trặc truy cập phiên bản web (32%) và không thể đăng nhập (23%).
Messenger: Ghi nhận hơn 1.200 lượt phản ánh về tình trạng không thể gửi hoặc nhận tin nhắn.
Trái ngược với các dịch vụ trên, hai nền tảng khác của Meta là WhatsApp và Threads không ghi nhận báo cáo sự cố nào trong đợt gián đoạn này.
Ảnh hưởng trực tiếp đến liên lạc và công việc kinh doanh
Sự cố xảy ra vào khung giờ buổi tối khiến nhiều hoạt động cá nhân lẫn công việc bị gián đoạn đột ngột. Chị Bích Diệp, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, chia sẻ chị đang trao đổi công việc quan trọng qua Messenger thì tin nhắn bị nghẽn, khiến cuộc hội thoại bị đứt đoạn suốt hơn 30 phút.
Không chỉ người dùng cá nhân, các đơn vị kinh doanh cũng gặp rắc rối lớn. Anh Hữu Hoàng, quản trị viên một fanpage có hơn 100.000 thành viên, cho biết các tính năng quản trị gần như ngưng trệ, buộc anh phải chuyển hướng sang các kênh khác như Zalo hoặc gọi điện trực tiếp.
Ông Mai Thanh Phú, người chuyên cung cấp dịch vụ mạng xã hội tại TP.HCM, nhận định việc hệ thống chập chờn vào buổi tối - thời điểm cao điểm để các cửa hàng trực tuyến tư vấn và chốt đơn - đã ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình chăm sóc khách hàng cũng như doanh thu của doanh nghiệp. Để tìm hiểu tình hình, nhiều người dùng đã tìm sang các nền tảng khác như X (Twitter) hay Reddit để phản ánh và thảo luận.
Chuỗi sự cố liên tiếp và sự im lặng từ Meta
Đây không phải là lần đầu tiên hệ thống của Meta gặp trục trặc trong thời gian gần đây. Sự cố này diễn ra chỉ sau 3 ngày (hoặc trong vòng một tuần) kể từ đợt gián đoạn trước đó vào hôm 19/7 (Chủ nhật). Xa hơn, vào tháng 6, hệ thống của Meta cũng từng bị gián đoạn khoảng một giờ trên phạm vi toàn cầu trước khi được khôi phục.
Việc các sự cố lặp đi lặp lại với mật độ dày đặc đang dấy lên những nghi vấn về tính ổn định và khả năng vận hành của hạ tầng kỹ thuật cũng như hệ thống giám sát từ phía Meta. Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại, đại diện Meta vẫn chưa đưa ra bất kỳ bình luận hay thông báo chính thức nào về nguyên nhân cũng như phạm vi ảnh hưởng của đợt gián đoạn này.
Nguồn tham khảo: The News, Tin tức 24h
Bình luận